Trocas e Devoluções

Ao comprar na Loja Virtual Jeitinho de Menina , você estará assumindo um compromisso de seguir alguns procedimentos em caso de troca de produto, estes como previstos no Código de Defesa de Consumidor.

Este procedimento se faz necessário, uma vez que, apesar de toda nossa preocupação na remessa dos seus produtos em perfeito estado de funcionamento, o mesmo, em razão do transporte, poderá chegar danificado no destino. Neste caso não utilize o produto e nos comunique imediatamente através do e-mail (suporte@jeitinhodemenina.com.br). 

Condições Gerais  

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com acessórios e acompanhado de nosso pedido. 

- Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise  para verificação da existência de defeito de fabricação.

- Preservamos o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

- Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada via e-mail (suporte@jeitinhodemenina.com.br). Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

- Produtos usados, não será efetuada a troca.

Desistência / Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 15 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado do nosso pedido.

Defeitos 

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

- Produto danificado no uso, não consideramos como defeito

- Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior,  providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo cliente.

- Nos isentamos da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso

- Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 15 dias corridos previsto para a desistência da compra, nos reservamos o direito de providenciar o conserto do produto, conforme termos do Código de Defesa do Consumidor.

- O prazo para troca ou devolução por defeito é  15 dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria.

Outros Motivos

- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto desacordo com o pedido.
- Falta de acessórios 

Se receber o produto com motivos acima, entrar em contato via e-mail (suporte@jeitinhodemenina.com.br) . O prazo para solicitação da troca será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

* Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.

* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação, a reentrega será por conta do cliente.

Importante 

Não substituímos os produtos se existir :

-Ausência de vicio ou defeito de fabricação

-Indícios de uso inadequado ou negligência no cuidado com os produtos

-Indícios de dano acidental

-Desgaste natural em decorrência do uso dos produtos

-Exposição à água doce, salgada ou produtos químicos e cosméticos.

ou qualquer outra causa não relacionada a vícios ou defeitos de fabricação.

Entregas

As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Correios fazem até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para Loja Jeitinho de Menina e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço via e-mail (suporte@jeitinhodemenina.com.br) .

Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.

A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o  produto e assinem o comprovante de recebimento.